Klant gedreven discriminatie
Aan de hand van mystery calls tonen Verstraete en Verhaeghe (2021) aan dat het gehoor geven aan een discriminerend verzoek van een klant een terugkerend fenomeen is in de Belgische huurmarkt. Meewerken aan zo'n verzoek en dus ingaan op de discriminerende wens van de klant wordt klant gedreven discriminatie genoemd. Deelname aan een discriminerend verzoek van de makelaar wordt gedefinieerd als een discriminerende intentie, die voorafgaat aan de discriminerende handeling en daarom niet gekenmerkt kan worden als discriminerend gedrag.
Hoewel dit mechanisme het duidelijkst is bij het werken met klanten met expliciet discriminerende verzoeken, kan het ook voorkomen bij klanten met minder expliciete verzoeken. Een makelaar kan discrimineren omdat hij ervan uitgaat dat de klant de voorkeur geeft aan bepaalde groepen sollicitanten.